Gli stati di spedizione BRT descrivono dove si trova il pacco e a che punto è la consegna. BRT aggiorna lo stato a ogni scansione del codice a barre, dalla presa in carico fino alla consegna. Qui trovi il significato degli stati più comuni e cosa fare quando la spedizione si ferma.
Gli stati di una spedizione BRT in ordine
Una spedizione BRT attraversa una sequenza di stati, dalla presa in carico alla consegna. La tabella elenca gli stati più comuni osservati nel tracking BRT, nel loro ordine tipico, con il significato di ciascuno.
| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| Dati spedizione trasmessi a BRT | BRT ha ricevuto i dati elettronici della spedizione dal mittente, ma il pacco non è ancora stato ritirato fisicamente. |
| Ritirata / Collected | Il corriere ha preso in carico il pacco, che entra nella rete BRT. |
| Partita | Il pacco ha lasciato la filiale di partenza. |
| In transito / Inoltro altra filiale | Il pacco si sposta tra le filiali o gli hub di smistamento. |
| Arrivata in filiale | Il pacco è arrivato nella filiale di destinazione e viene smistato per la consegna locale. |
| In consegna / Da consegnare | Il pacco è stato caricato sul furgone per la consegna della giornata. |
| Consegnata | BRT ha registrato il destinatario, la firma e l’orario di consegna. |
Gli stati seguenti segnalano invece un problema nella consegna. Li trovi spiegati più sotto.
| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| Tentativo di consegna fallito | Il corriere non ha trovato nessuno e di norma riprova il giorno lavorativo successivo. |
| In giacenza | Il pacco è trattenuto in filiale o in un punto di ritiro in attesa di nuove istruzioni. |
| Non consegnabile per forza maggiore | La consegna non è stata possibile per una causa esterna. |
| Reso al mittente | Il pacco viene rispedito al mittente dopo più tentativi falliti o la mancata gestione della giacenza. |
I nomi esatti degli stati possono variare leggermente nel tracking. Per vedere lo stato aggiornato del tuo pacco inserisci il BRTcode nel tracking BRT.
“Dati spedizione trasmessi a BRT”: cosa significa?
“Dati spedizione trasmessi a BRT” significa che il mittente ha inviato a BRT i dati elettronici della spedizione, ma il corriere non ha ancora ritirato il pacco. È il primo stato e non richiede alcuna azione da parte tua.
In questa fase l’etichetta esiste già nel sistema, ma il pacco è ancora dal mittente. Lo stato cambia quando il corriere ritira la merce. Se resta fermo per più giorni, il ritardo è nella spedizione da parte del venditore, non nella consegna. La guida dedicata a “dati spedizione trasmessi a BRT” spiega cosa fare.
Cosa significa “spedizione in giacenza”?
“Spedizione in giacenza” significa che BRT trattiene il pacco in attesa di nuove istruzioni. Secondo le FAQ di BRT una spedizione va in giacenza in 5 casi: destinatario assente, destinatario sconosciuto o trasferito, indirizzo errato, indirizzo incompleto o merce rifiutata dal destinatario.
Il destinatario sblocca la giacenza dal link ricevuto per email o SMS, oppure dal tracciamento sul sito BRT con il BRTcode. Il mittente la gestisce dalla propria area riservata. La guida sul pacco in giacenza BRT spiega ogni caso passo per passo.
Cosa fare quando il tracking non si aggiorna?
Quando il tracking non si aggiorna, nella maggior parte dei casi il pacco è in transito tra due scansioni. BRT registra un nuovo stato solo a ogni lettura del codice a barre, quindi tra una filiale e l’altra lo stato può restare fermo per un giorno lavorativo o più sulle tratte lunghe.
Ripeti la ricerca più tardi con lo stesso BRTcode. Se lo stato non cambia per diversi giorni lavorativi, contatta il mittente o il servizio clienti BRT. La guida tracking BRT non funziona elenca le verifiche.
Cosa significa “non consegnabile per forza maggiore”?
“Non consegnabile per forza maggiore” significa che la consegna non è stata possibile per una causa esterna al corriere. Dopo questo stato BRT di norma riprogramma un nuovo tentativo o trasferisce il pacco in giacenza.
Controlla il tracciamento nei giorni successivi per vedere il nuovo stato. Se la situazione non si sblocca, usa il BRTcode per riprogrammare la consegna o contatta il mittente.
Cosa significa “reso al mittente”?
“Reso al mittente” significa che il pacco viene rispedito a chi lo ha inviato. Succede dopo più tentativi di consegna falliti, un indirizzo errato o il mancato ritiro dalla filiale o dal punto di ritiro entro i termini previsti.
Quando un pacco torna al mittente, la nuova spedizione va concordata con il venditore o con chi ha inviato il pacco. BRT consegna in base ai dati forniti dal mittente, quindi è il mittente a dover eventualmente rinviare la merce.
In sintesi
Gli stati di spedizione BRT vanno da “dati spedizione trasmessi a BRT” fino a “consegnata”, con alcuni stati che segnalano un problema come “in giacenza” o “reso al mittente”. BRT aggiorna lo stato a ogni scansione del codice a barre. Per lo stato aggiornato del tuo pacco inserisci il BRTcode nel tracking BRT.
Questo sito è indipendente e non è affiliato a BRT S.p.A. I significati degli stati che richiedono un’azione del destinatario (giacenza, consegna) provengono dalle pagine ufficiali di BRT; i nomi degli stati sono quelli osservati nel tracking BRT.